為了更好地提供政府信息服務，方便公民、法人和其他組織獲取茶山街道政府的相關信息，特編制《茶山街道信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。《指南》主要是告知公民、法人和其他組織如何獲取本街道主動公開的相關信息、如何依申請獲取政府沒有公開或不宜公開的信息及確保政府依法及時提供信息的保障措施。《指南》將隨著政府公開信息的更新和變化隨之作出調整說明。
一、政府信息公開工作機構
工作機構名稱：溫州市甌海區人民政府茶山街道辦事處
辦公地址：茶山街道臥龍路520號
聯系電話：0577-86683590
傳真號碼：0577-86683590
電子郵箱：735666892@qq.com
郵政編碼：325006
互聯網聯系方式：浙江省民呼我為統一平臺（https://zxts.zjzwfw.gov.cn/zwmhww/#/home/index），提出政府信息公開工作相關意見建議。該平臺不受理政府信息公開申請。
依申請公開互聯網申請受理網址：http://zfxxgk.zj.gov.cn/xxgk/jcms_files/jcms1/web1/site/zfxxgk/ysqgk/login.jsp?jdid=1
辦公時間：冬令時：上午8:30～12:00，下午2:00～5:00； 夏令時：上午8:30～12:00，下午2:00～5:30
二、政府信息分類
政府信息分為三類：一是主動公開的信息。本單位在職責范圍內依法應當主動公開的政府信息。二是依申請公開的信息。公民、法人或其他組織可以向本單位申請獲取相關信息。三是不予公開的信息。依照《中華人民共和國保守國家秘密法》及其他相關法律、法規和國家有關規定，涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的政府信息。
三、編排體系
各類信息的編排體系見下表。
索引號 | 發文字號 | 信息名稱 | 主題分類 | 公開日期 | 公開時限 | 發布單位 |
1、信息名稱
簡要描述溫州市甌海區人民政府茶山街道辦事處信息內容。
2、公開方式
公開方式是指政府公開信息的種類，分主動公開、依申請公開和免予公開三類。公開信息目錄僅限于主動公開。
3、發布機構
溫州市甌海區人民政府茶山街道辦事處信息的發布機構為茶山街道辦事處。
四、主動公開的政府信息
（一）公開內容
主動公開的政府信息，是指本街道依法公布除保密以外的各類信息，主要包括本街道的組織機構、政策文件、規劃計劃、應急管理、財政管理、工作信息等非保密的所有信息。公民、法人和其他組織可以在政府門戶網站網站上查看，也可以到本街道信息公開受理機構（辦公地址：茶山街道臥龍路520號）索取有關信息。
（二）公開形式
對于主動公開的信息，本機關政府信息公開主要采取政府網站網上公開形式（地址為http://m.englishforum.cn/）。此外，還采用微信、微博、便民資料、公開欄（電子顯示屏）等輔助性公開方式。茶山街道辦事處信息公開公共查閱點設在甌海區茶山街道臥龍路520號5樓505辦公室，辦公時間：冬令時：上午8:30~12:00，下午2:00~5:00 夏令時：上午8:30~12:00，下午2:00~5:30（法定節假日除外），聯系電話：0577-86683590。
（三）公開時限
各類政府信息產生后，本街道將在第一時間予以公開，最遲自信息產生后的20個工作日內公開。法律法規對政府信息公開的期限另有規定的，從其規定。
五、依申請公開的政府信息
依申請公開的政府信息，是指不屬于主動公開范圍，必須通過申請程序才可以獲取的相關政府信息。公民、法人和其他社會組織需要本街道主動公開以外的信息，可以向本街道申請獲取。本街道依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
（一）受理機構
本街道信息公開申請受理機構：茶山街道信息公開受理處；辦公地址：茶山街道臥龍路520號；辦公時間：冬令時：上午8:30~12:00，下午2:00~5:00 夏令時：上午8:30~12:00，下午2:00~5:30（法定節假日除外）；聯系電話：0577-86683590；傳真號碼：0577-86683590；郵政編碼：325006；網上申請：（點擊轉至申請頁面 ）；電子郵箱：103951054@qq.com。
（二）受理程序
1.申請方式
公民、法人或者其他組織向本機關獲取政府信息的，可采取以下方式提出申請：
（1）現場申請。申請人可以直接到梧田街道辦事處信息公開受理點當面提出書面申請。
茶山街道辦事處信息公開受理點設在茶山街道辦事處黨政綜合辦公室，地址：甌海區茶山街道臥龍路520號5樓505辦公室。
受理時間：冬令時：上午8:30～12:00，下午14:00～17:00； 夏令時：上午8:30～12:00，下午14:00～17:30
聯系電話：0577-86683590
傳真號碼：0577-86683590
電子郵箱：735666892@qq.com
郵編：325006
（2）信函申請。申請人可以通過信函、傳真等方式向茶山街道辦事處黨政綜合辦公室提出申請，同時應在信封左下角或傳真明顯位置注明“政府信息公開申請”字樣。
茶山街道辦事處政府信息公開領導小組辦公室地址：甌海區茶山街道臥龍路520號5樓505辦公室。
聯系電話：0577-86683590
傳真號碼：0577-86683590
電子郵箱：735666892@qq.com
郵編：325006
（3）網上申請。申請人可登錄甌海區政府信息依申請公開受理平臺（https://mapi.zjzwfw.gov.cn/web/mgop/gov-open/zj/2002310628/reserved/index.html#/），直接在網上提出申請。聯系電話：0577-86683590
2.申請的提出
申請人通過現場和信函、傳真提出申請的，應填寫書面《溫州市甌海區依申請公開政府信息申請表》（以下簡稱《申請表》），書面《申請表》可在受理地點領取或自行復制或從甌海區政府信息公開網站下載打印。
申請人在受理點以書面形式提出申請，必須出示有效身份證明并提交身份證明復印件。申請人委托他人或組織提出申請的，必須同時出示委托人及代理人的有效身份證明并提交身份證明復印件，及申請人的委托書。
申請人通過網上提出申請的，必須按照提示在線填寫《申請表》并提交申請。申請人提交網上申請時需通過網站的實名身份驗證。申請提交成功后，可憑借系統反饋的編號和密碼在查詢辦理情況。
申請人在填寫書面《申請表》或網上電子《申請表》時，應按規定認真填寫，如實填寫姓名或者名稱、聯系方式和申請公開政府信息的內容描述及提供信息的形式要求，特別是對所需政府信息的描述應盡量詳細、明確，若有可能，請提供申請政府信息的標題、發布時間、發文字號或者其他有助于明確該信息的提示。每份申請表格限填一項申請內容。
3.申請處理
（1）本街道信息公開受理機構收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，申請人所提申請內容不明確或者申請不符合規定要求的，行政機關應當給予指導和釋明，并自收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復期限自本機關收到補正的申請之日起計算。申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該政府信息公開申請。
（2）對不屬于本街道掌握的信息，本街道信息公開受理機構將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關（單位）的，告知申請人聯系方式。
（3）申請獲取的信息如果屬于本街道已經主動公開的信息，本街道信息公開受理機構中止受理申請程序，告知申請人獲取信息的方式和途徑。
（4）本街道信息公開受理機構根據收到申請的先后順序處理申請，單件申請中同時提出幾項獨立請求的，本街道信息公開受理機構將全部處理完畢后統一答復。鑒于針對不同請求的答復可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。
（5）屬于不予公開的政府信息，本街道信息公開受理機構將及時告知申請人不予公開的理由。
4.申請答復
（1）屬于公開范圍的，向申請人提供政府信息內容或告知其獲取該政府信息的方式和途徑。
（2）申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由。
（3）申請公開的信息涉及第三方商業秘密、個人隱私，但符合《條例》第三十二條之應當公開條款規定的，向申請人提供政府信息內容，并將決定公開的內容和理由書面告知第三方。
（4）屬于非本機關制作或保存的，告知申請人；如能確定掌握該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關名稱和聯系方式。
（5）屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由。
（6）屬于政府信息不存在的，告知申請人。
（7）申請公開的信息不屬于《條例》第二條規定的政府信息范圍的，告知申請人。
（8）同一申請人向受理機構就同一申請事項重復提出申請的，告知申請人不再重復答復。
本機關依申請提供信息時，除不應當公開的內容外，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
依申請公開的政府信息公開會損害第三方合法權益的，本機關書面征求第三方的意見。第三方應當自收到征求意見書之日起15個工作日內提出意見。
（三）處理時限
本街道信息公開受理機構在受理申請之后，將在第一時間向申請人提供申請公開的資料。如不能當面提供的，將告知申請人在一定期限內來獲取申請公開的資料，但最遲不超過20個工作日。如需延長答復期限的，經政府信息公開工作機構負責人同意，并告知申請人，延長答復的期限不超過20個工作日。
（1）屬于公開范圍的，向申請人提供政府信息內容或告知其獲取該政府信息的方式和途徑。
（2）申請公開的政府信息中含有不應當公開的內容，但能作區分處理的，向申請人提供可以公開的部分內容，對不予公開的部分告知其理由。
（3）申請公開的信息涉及第三方商業秘密、個人隱私，但符合《條例》第三十二條之應當公開條款規定的，向申請人提供政府信息內容，并將決定公開的內容和理由書面告知第三方。
（4）屬于非本機關制作或保存的，告知申請人；如能確定掌握該政府信息的行政機關的，告知申請人該行政機關名稱和聯系方式。
（5）屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由。
（6）屬于政府信息不存在的，告知申請人。
（7）申請公開的信息不屬于《條例》第二條規定的政府信息范圍的，告知申請人。
（8）同一申請人向受理機構就同一申請事項重復提出申請的，告知申請人不再重復答復。
本機關依申請提供信息時，除不應當公開的內容外，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
依申請公開的政府信息公開會損害第三方合法權益的，本機關書面征求第三方的意見。第三方應當自收到征求意見書之日起15個工作日內提出意見。
（四）收費標準
行政機關依申請提供政府信息，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數量、頻次明顯超過合理范圍的，行政機關可以收取信息處理費。
信息處理費可按件計收，也可按量計收，對每件申請可根據實際情況選擇適用其中一種標準，但不得同時按照兩種標準重復計算。具體收費標準按照《國務院辦公廳關于印發政府信息公開信息處理費管理辦法的通知》（國辦函〔2020〕109號）和《浙江省人民政府辦公廳關于做好政府信息公開信息處理費收取工作的通知》（浙政辦發函〔2021〕3號）文件執行。
六、不予公開范圍
1.依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的政府信息，不予公開。
2.涉及商業秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息，本機關不予公開。但是，第三方同意公開或者本機關認為不公開會對公共利益造成重大影響的，予以公開。
3.本機關的內部事務信息，包括人事管理、后勤管理、內部工作流程等方面的信息不予公開。
4.本機關在履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息以及行政執法案卷信息，不予公開。法律、法規、規章規定上述信息應當公開的，從其規定。
七、監督方式及程序
公民、法人或者其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向上一級行政機關投訴和舉報。按照《浙江省人民政府辦公廳關于建設統一政務咨詢投訴舉報平臺的指導意見》（浙政辦發〔2015〕127號）規定，也可在浙江省民呼我為統一平臺（https://zxts.zjzwfw.gov.cn/zwmhww/#/home/index）上進行投訴和舉報。
公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權益的，可以按照《中華人民共和國行政復議法》規定，即在接到政府信息公開申請答復文書之日起60日內依法向甌海區人民政府申請行政復議。如需提起行政訴訟的，可根據《中華人民共和國行政復議法》和《中華人民共和國行政訴訟法》規定，在接到政府信息公開申請答復文書之日起6個月內依法向人民法院提起行政訴訟。
上級行政機關監督電話：甌海區人民政府信息公開監督電話0577-88539697，傳真0577-88526176；地址：甌海區婁橋街道洲洋路6號甌海行政管理中心1號樓8樓，郵編：325005。
本街道信息公開工作主管部門監督電話：0577-86697150，地址：茶山街道臥龍路520號（茶山街道紀工委辦公室415），郵編：325006。